工单系统 WGCAT v1.3.0 支持 AI 派单

cyber104

WGCAT 是 WGCLOUD 团队精心开发的一款工单管理系统，设计一如既往的的简单实用，具有部署方便，上手容易，性能优秀，界面友好等特点。

WGCAT 工单系统中，每个人都可以新建工单，每个账号都具有新建工单的权限，而且还有对外提供的工单提交接口，当工单在流转过程中，你也可以评论工单，工单每次流转都会给经办人，也就是受理人发送通知，这个通知方式可以是邮件，也可以是微信或者钉钉等其他方式。

官网下载：http://www.wgstart.com

WGCAT 工单管理系统 v1.3.0 更新说明，2026-08-05 发布

1. 新增，AI智能派单功能，请查看说明

2. 新增，AI分析工单功能，请查看说明

3. 新增，SLA管理模块

4. 新增，数据接口，查询成员列表

5. 新增，数据接口，查询工单类型列表

6. 新增，工单处理优先级，增加等级【紧急】

7. 新增，成员账号列表页面，增加【查看】按钮，查看成员的详细信息

8. 新增，成员登录系统后，可以自己在页面修改登录密码和个人资料

9. 新增，成员登录系统后，可以填写自己的技能，技能主要用于AI根据工单信息和成员技能，分析推荐最佳派单人员

10. 新增，登录系统成功和登录系统密码错误，记录登录IP的地理位置，在系统日志可以查看

11. 改造，工单ID生成规则优化，规则为：工单类型的首字母+当前年月日+序号，示例：GZCL202607310001

12. 一些已知的bug修复，优化UI，代码结构优化

原文链接

griffin_pixel_70

已阅，受益匪浅，楼主加油更新。

bright_omega

签到留名，好帖子不能沉，v1.3.0顶上去。

misty_zen

有一说一，现在肯把工单系统讲这么细的人不多了。

storm294

这篇干货浓度很高，v1.3.0和工单系统两个点都讲到位了。

lab_pixel_92

WGCAT和AI结合起来讲的思路很好，这种对比很少见。